Formation Gérer les Tensions et Conflits

Florence Zajewski vous accompagne dans le développement de vos compétences et savoirs-être. Elle propose la formation Gérer les Tensions et Conflits, pour faire face aux tensions et conflits qui font partie de la vie.

Cette formation permet de développer une communication puissante et efficace tout en créant des relations basées sur l'empathie, le respect, la coopération harmonieuses. Elle permet d'améliorer les relations au travail, et également en famille, entre amis, en société, avec soi-même. Dans une logique de coopération, cette formation permet de trouver des solutions aux tensions et conflits dans le respect des besoins de chacun tout en sortant des jeux psychologiques néfastes . Elle favorise une compréhension respectueuse de tout message reçu. Elle permet d'économiser de l'énergie et du temps (dispute, jeu de pouvoir, frustration, colère, rumination...).

Elle permet de s’exprimer sans susciter d'hostilité, de gagner en clarté (sur son intention et son message), de développer son attention à entretenir des relations de qualité, puisque l'individu n'est pas le problème mais celui qui trouve des solutions aux problèmes (et oui !!!). Vous apprenez à communiquer plus clairment, en exprimant des observations factuelles, objectives et incontestables, à reconnaitre, voir exprimer vos émotions et besoins, à formuler des demandes précise, positive, réalistes.

Au programme :                                   

• Prendre conscience de l’impact du langage sur les relations.
• Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif
• Identifier les freins à la communication
• Gérer ses émotions et les tensions et conflits, aux jugements, critiques et autres freins à la communication
• Prendre du recul, se réguler pour son bien-être et son efficacité
• Favoriser l’auto-empathie et l’écoute empathique afin d'améliorer la qualité de vie au travail
• Désamorcer les conflits, restaurer le dialogue
• Faire évoluer sa façon de penser, de parler, d’écouter et de se comporter
• Identifier les besoins de son interlocuteur et ses propres besoins sans les projeter sur l’autre
• Formuler une demande de recherche de solution dans le respect des besoins de chacun
• S’affirmer en étant ni « hérisson, ni paillasson »
• Développer un état d'esprit orienté solution, empathie, respect, coopération, motivation, cohésion, bien-être et efficacité durable.

" La plus grande découverte de notre génération a été de s'apercevoir qu'un homme peut changer sa vie en modifiant sa façon de penser.."  William James

" La solution des conflits est simple quand on dépasse l’image de l’adversaire."  Marshall Rosenberg